お客さまの聲

更新日:2021年4月15日

お客さまの聲に基づく対応一覧

お応えしました

北國クラウドバンキングのご利用カードを発行するのに郵送で1週間かかると言われたが、すぐ使えるようにしてほしい。(2021.2.12 更新)

貴重なご意見ありがとうございます。
2020年9月より北國クラウドバンキングのご利用カードを北國銀行本支店窓口で店頭発行し、その場でお渡しできるようになりました。
詳しくは、こちらをご覧ください。

経費申請の際に不便なため、北國Visa法人デビットカードの利用明細に使用者名(個人名)だけでなく法人名も出してほしい。(2021.2.12 更新)

貴重なご意見ありがとうございます。
2020年11月より北國Visa法人デビットカードのご利用明細をPDFで出力した際に、法人名が表示できるよう修正しました。

北國銀行で相続手続きをしたいのですが、窓口へ行かなくても手続きできるようにしてほしい。(2021.2.12 更新)

貴重なご意見ありがとうございます。
2020年5月から、非対面(郵送)による相続手続きの受付を開始しました。
また、2020年11月から、ホームページ入力フォームから受付する方法も追加されました。
(ただし、お取引內容に応じては窓口へのご來店が必要になるものもございます)

相続手続きについて

通帳がすぐ磁気不良で使えなくなるので困る。NEW(2021.4.15 更新)

2021年4月より、これまでの通帳の約10倍の抗磁力で、スマートフォンなど日常生活の磁気の影響を受けにくい通帳を導入しました。
また、通帳レス、印鑑レスの HOKKOKU LIFE+(北國ライフタス)の取り扱いを開始しました。

北國クラウドバンキングの口座異動明細にメモ機能があるとよい。NEW(2021.4.15 更新)

貴重なご意見ありがとうございます。
2021年3月、北國クラウドバンキングにかんたん家計簿機能を導入いたしました。これによりかんたん家計簿の中で、取引ごとにメモを追加できるようになりました。

來店せずに普通預金の口座開設をしたい。NEW(2021.4.15 更新)

2021年3月より、印鑑不要、スマートフォンで最短翌営業日に開設できる「WEB口座開設サービス?の取り扱いを開始しました。

GooglePayやVisaデビットカードのタッチ決済に対応しているお店が増えるといい。NEW(2021.4.15 更新)

2020年度に北國Visaデビットカード加盟店の端末を改修するなど、タッチ決済の普及?周知を目指して取り組んでおります。また北國銀行以外の加盟店でも、タッチ決済に対応している店舗はどんどん増えています。ぜひご利用ください。
対応店舗の一例:セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、クスリのアオキ、ウェルシアなど
※タッチ決済は、店頭やレジに対応マークがある店舗でご利用いただけます。 Visaカード

今後対応予定です

でんさいを振り出す際の手數料を先方負擔か當方負擔か選択できるようにしてほしい。(2021.2.12 更新)

貴重なご意見ありがとうございます。
2021年5月頃、ご選択いただけるように変更予定です。

カード加盟店の端末に、QRコード決済機能も追加して欲しい。NEW(2021.4.15 更新)

QRコード決済機能がご利用いただけるよう準備中です。もうしばらくお待ちください。

申し訳ございません

北國クラウドバンキングをブラウザで利用しているが、振込限度額を上げられるようにしてほしい。(2021.2.12 更新)

ご不便をお掛けし申し訳ございません。
北國クラウドバンキングの振込限度額引き上げ操作はセキュリティの観點からアプリに限定しております。
(アプリはご本人さまの端末からのみログイン可能となっております)

アプリのダウンロードはこちら

北國おまかせNaviの運用確認をアプリでできるようにしてほしい。(2021.2.12 更新)

貴重なご意見ありがとうございます。
お客さまがアプリの數を増やすことなくご利用いただけるよう、北國クラウドバンキングアプリ內におまかせNaviログイン畫面へのリンクを設置してあります。ぜひご活用ください。
また、おまかせNaviログイン畫面へのショートカットをスマートフォンのホーム畫面に置くことで、ログインの手順を減らすこともできます。

ホーム畫面へのアイコン追加方法

カードばかりになるので、クラウドバンキングの契約者カードをなくしてほしい。NEW(2021.4.15 更新)

スマートフォンにアプリを登録いただくことで、承認操作でカードを確認する必要もなくなり、お財布などに日常的に入れておく必要がなくなります。
※アプリの再セットアップ等にカードは必要となるため、破棄せず保管しておいてください。

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