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お問い合わせ(ご相談窓口)

紛失?盜難の際は

連絡先

1.ただちに、下記連絡先まで電話してください。ご利用停止の手続きをいたします。

終日フリーダイヤル
0120-895-640
「自動機監視センター」または
「ATMサービスセンター」が対応いたします。

2.電話連絡後、以下のお手続きが必要になります。

ご利用停止後に行う手続きについて

3.後日、紛失物が発見された場合も、お手続きが必要です。

後日、紛失物が発見された場合のお手続きについて

ご相談窓口

個人のお客さま向け

商品のご案內、各種お問い合わせ

お電話で商品のご案內をさしあげています。
各種お問い合わせにもお答えします。

お電話でのお問い合わせは
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  • 0120-680-069

  • 【受付時間】
    平日 / 10:00~18:00
    (銀行休業日を除く)

北國クラウドバンキング サポートデスク

ご質問にチャットボットがお答えします(24時間自動応答)

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北國クラウドバンキング サポートデスクへ

  • 0120-508-789

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    平日 10:00 ~ 18:00
    土?日?祝日 10:00 ~ 17:00(GW、年末年始は休業します)

  • ※ すでにサービスをご利用中のお客さまは、北國クラウドバンキングご利用カードをご用意のうえご本人さまよりお問い合わせください。

北國Visaデビットカードをお持ちのお客さま

ご質問にチャットボットがお答えします(24時間自動応答)

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  • 0120-946-127

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  • ※お手元にカードをご用意のうえご本人さまよりお問い合わせください

北國MultiONEカードをお持ちのお客さま

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  • 0120-946-127

  • 【受付時間】
    平日 10:00 ~ 17:00
    (銀行休業日を除く)

  • ※お手元にカードをご用意のうえご本人さまよりお問い合わせください

各種ローンに関するご相談

各種ローンに関するご相談は、「マネープラザ」で承っています。
來店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。

ご質問にチャットボットがお答えします(24時間自動応答)

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  • 0120-290-140

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    (GW、年末年始は休業します)

資産運用に関するご相談

資産運用に関するご相談は、「マネープラザ?休日営業店舗」で承っています。
來店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。

確定拠出年金に関するお問い合わせ

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北國銀行確定拠出年金サポートデスクへ

  • 0120-930-169

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    平日 10:00 ~ 17:00

生命保険に関するご相談

生命保険に関するご相談は、「マネープラザ」で承っています。
來店予約」ページより、ご希望の店舗のご予約フォームへお進みください。

振り込め詐欺に関するご相談

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    (銀行休業日を除く)

  • ※ 公共機関や銀行が手數料や保証料の振込みを依頼することはございません。
    また、ATMに誘導し操作を依頼することは一切ございませんので、ご注意ください。

相続手続きについて

相続手続きについて」ページへお進みください。

法人のお客さま向け

北國ウェブ?アクセス サポートデスク

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  • 0120-508-053

  • 【受付時間】
    平日 / 10:00~18:00
    (銀行休業日を除く)

  • ※ すでにサービスをご利用のお客さまは、ご利用カードのご契約者番號、もしくは代表口座取引店名、預金種目、口座番號、口座名義を、お知らせください。

北國でんさいサポートデスク

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  • 0120-110-668

  • 【受付時間】
    平日 / 10:00~17:00
    (銀行休業日を除く)

  • ※ すでにサービスをご利用のお客さまは、決済口座の取引店名?預金種別?口座番號?口座名義を、お知らせください。

関連情報

「でんさい」の詳しい內容については、「でんさいネット」のホームページをご參照ください。

「でんさいネット」HP

北國ファームバンキング「かんたろう」サービスに関するお問い合わせ

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海外ビジネスに関するお問い合わせ

海外進出や現地法人運営、貿易取引に関するご相談は下記までお電話ください。

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その他ご相談?お問い合わせ

各種ローンのご返済に関するご相談

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IRに関するお問い合わせ

北國銀行のIR(Investor Relations)に関するお問い合わせは、下記の宛先までお願いいたします。

社名株式會社 北國銀行(The Hokkoku Bank,Ltd.)
部署総合企畫部 広報IRグループ (General Planning Dept. Public Investor Relations Group)
住所〒920-8670 石川県金沢市広岡2丁目12番6號
TEL076-223-9705(受付時間:平日 9:00~17:00)※銀行休業日を除く
その他

「IRに関するお問い合わせは、原則として電話でのお問い合わせをお願いしております。なお、電話でのお問い合わせが困難な方は、下記の入力フォームをご利用し、お問い合わせください。

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  • お問い合わせの內容によりましては、ご回答にお時間をいただく場合ご回答ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • お問い合わせの內容によりましては、詳細をお電話でご確認させていただく場合もございますので、お電話番號もご入力いただきますようお願い申しあげます。
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  • 當行から電子メールで送信させていただきますご回答は、お問い合わせの方宛てにお送りするものですので、當行の許可無く、當行からお送りした電子メールの全部または一部を、広くご本人以外の方が閲覧可能な狀況にすること(転載、二次利用等)はご遠慮ください。
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金融円滑化苦情相談

金融円滑化に係る融資條件変更等に関する苦情については、下記までお電話ください。

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全國銀行協會相談室およびあっせん委員會

全國銀行協會相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照會、銀行に対するご意見?苦情を受け付けるための窓口として、一般社団法人全國銀行協會が運営しています。ご相談?ご照會等は無料です。
くわしくは一般社団法人全國銀行協會のホームページをご參照ください。
また、全國銀行協會相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として2か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員會」をご利用いただけます。くわしくは全國銀行協會相談室にお尋ねください。

電話番號0570-017109 または 03-5252-3772
受付日月~金曜
受付時間午前9時~午後5時
  • ※ 一般社団法人全國銀行協會は銀行法および農林中央金庫法上の指定紛爭解決機関です。

お客さまの聲 対応狀況

お客さまの聲への対応強化について

お客さまの聲に基づく対応一覧

お客さまの聲を真摯に受け止め、商品?サービスの質を継続的に改善していくため、様々な形でお客さまのご意見?ご要望を把握する仕組みづくりを進めています。

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